Договор-оферта SMarch

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Филиппов Павел Александрович, ОГРНИП 317502400050171, ИНН 503210492005. Настоящая оферта предназначена для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и действует бессрочно с даты акцепта.

Это публичная редакция условий. Для клиента с особой архитектурой, режимом обработки или требованиями закупки стороны могут подписать отдельный договор и приложения. До передачи рабочих записей согласуются конкретные сервисы, страны обработки, сроки хранения и поручение обработки персональных данных. Все базовые приложения собраны на странице документов SMarch.

1. Что предоставляет SMarch

SMarch предоставляет доступ к платформе и оказывает услуги по приёму согласованных записей разговоров, расшифровке, проверке по чек-листу, формированию отчётов, подготовке CRM-комментариев и передаче согласованных результатов в CRM. Автоматический результат является вспомогательным: кадровые, коммерческие и иные решения принимает Заказчик.

2. Как заключается договор

Акцептом считается оплата счёта или тарифа, создание аккаунта с подтверждением согласия с этой офертой либо другое действие, прямо указанное на странице подключения. Акцепт означает, что действующее лицо имеет полномочия Заказчика. Согласие собеседников на запись и анализ разговоров оформляет Заказчик отдельно как оператор персональных данных.

3. Тарифы, минуты и внедрение

Пакет минут оплачивается авансом за расчётный месяц. В каждый публичный пакет включён уровень Core; Analytics добавляет 50 000 ₽ в месяц к базовому пакету с Core; AI Lab — 100 000 ₽ в месяц к этому пакету, то есть ещё 50 000 ₽ к Analytics.

Внедрение выбранного уровня оплачивается однократно: Core — 300 000 ₽, Analytics — 500 000 ₽, AI Lab — 800 000 ₽. Ориентировочный срок: Core — до 3 недель, Analytics — до 2 месяцев, AI Lab — до 3 месяцев после получения исходных данных, доступов и утверждённой воронки. В рамках специальных акций могут действовать скидки, указанные в коммерческом предложении.

Дополнительные интеграции, нестандартные доработки и работы за пределами согласованного плана выполняются только по отдельному согласованному расчёту или коммерческому предложению до начала работ.

4. Правила расчёта и возврата

Минуты считаются по фактической длительности обработанных записей. Технические попытки, не завершившиеся результатом по вине Исполнителя, не тарифицируются. Неиспользованный остаток действует до конца оплаченного месяца, не переносится и не возвращается, если иное не указано в коммерческом предложении. При исчерпании пакета обработка новых записей приостанавливается до согласования расширения.

При досрочном расторжении стоимость уже начатого расчётного периода и начатого внедрения не возвращается; индивидуальные условия возврата можно согласовать до оплаты.

5. Персональные данные и безопасность

Для рабочих данных клиентов, лидов и сотрудников Заказчик является оператором, а SMarch обрабатывает данные по его документированному поручению. Заказчик отвечает за законность записи, уведомление собеседников, выбранное правовое основание, состав данных и инструкции. Паспортные, платёжные, медицинские, биометрические и иные специальные категории не передаются без отдельного согласования и правового обоснования.

SMarch использует данные только для исполнения договора, не публикует кейсы без письменного согласия и не использует данные Заказчика для обучения общих моделей. Конкретные субпроцессоры, страны обработки, сроки хранения и меры защиты фиксируются в согласованных приложениях до начала соответствующей передачи. Политика конфиденциальности опубликована на отдельной странице, а порядок удаления рабочих данных согласуется с клиентом в приложении к договору.

6. Срок договора и изменения

Договор действует бессрочно. Заказчик вправе расторгнуть его, уведомив Исполнителя не менее чем за 30 календарных дней и оплатив фактически оказанные услуги. Изменение тарифов применяется к будущим периодам после уведомления не менее чем за 30 календарных дней; оплаченные минуты и работы не пересчитываются.

7. Конфиденциальность и удаление

Конфиденциальность сохраняется в течение срока договора и 1 года после его прекращения, если более длительный срок не установлен законом. При расторжении данные возвращаются или уничтожаются по согласованной инструкции; Исполнитель направляет электронное подтверждение по email или размещает его в личном кабинете.

8. Ответственность

Если иное не запрещено законом, совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с конкретным расчётным месяцем, ограничивается суммой фактически уплаченного Заказчиком ежемесячного платежа за этот месяц. Ограничение не применяется к умышленному нарушению, нарушению конфиденциальности и иным случаям, в которых оно недействительно по закону.

9. Электронные сообщения и претензии

Юридически значимые сообщения направляются с адресов, указанных в договоре и личном кабинете. Закрывающие документы и задания передаются по email, через личный кабинет или иной согласованный электронный канал; оператор ЭДО подключается отдельно при необходимости. Претензии направляются на 9930532@gmail.com; срок ответа — 10 рабочих дней.

Применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются по месту нахождения Исполнителя после соблюдения претензионного порядка, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона.

10. Реквизиты Исполнителя

ИП Филиппов Павел Александрович
ОГРНИП: 317502400050171
ИНН: 503210492005
Адрес: 143003, Россия, Московская область, Одинцовский район, г. Одинцово, ул. Маршала Бирюзова, д. 12, кв. 135
Р/с 40802810000000242955 в АО «ТБанк»
БИК 044525974 · к/с 30101810145250000974 · ИНН банка 7710140679
Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
УСН, без НДС
Email: 9930532@gmail.com
Телефон: +7 995 509-37-51
Контакт по инцидентам 24/7: Telegram @SMarch_Lab.

Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает полномочия действовать от имени своей организации и принимает редакцию v1.1 · 2026 от 5 сентября 2026 г. Отдельное согласие физического лица на запись и анализ разговора этой офертой не заменяется.