«Мы дали отделу продаж 1 000 лидов»
Система контроля и автоматизации продаж
SMarch показывает, почему отдел продаж не выполняет план.
Система слушает каждый подключённый разговор с клиентом, проверяет CRM и показывает, где теряются сделки. Затем помогает менеджеру или руководителю выполнить нужное действие и проверяет результат.
Слушаетзвонки и встречи с клиентами
Проверяетразговор, CRM и движение сделки
Действуетставит разрешённые задачи и проверяет их
АКАльфа Констракт1 250 000 ₽ · учебный примерНужен расчёт
01 · Лид10:02принят
02 · Первый звонок42 мин.вместо 15 минут
03 · Касания32 канала
04 · Звонок08:42записан
Клиент сказал · 08:15
«До пятницы, двенадцати часов. После этого обсудим с руководителями»
В CRMЗадача не созданаДоговорённость может быть потеряна
✓Задача менеджеруОтправить расчёт до пятницы, 12:00Сегодня
Учебный пример, не история клиентаРаботает поверх ваших системТелефония+CRM+правила отдела→следующее действие
Знакомый спор
План не выполнен. Маркетинг и продажи обвиняют друг друга.
Чтобы понять, что произошло на самом деле, руководителю приходится вручную проверять лиды, звонки, CRM и работу каждого менеджера. SMarch собирает эти факты в одну картину.
«Лиды плохие. Продавать было некому»
Показывает, где именно возникла потеря и чем это подтверждается.
Что проверяет система
Клиента можно потерять на любом шаге.
Посмотрите на примерах: какое нарушение находит SMarch, что нужно сделать менеджеру или руководителю и как проверить результат.
Горячему лиду позвонили через 42 минуты. Срок — 15 минут.
Что произошло. Лид поступил в 10:02. Для горячего лида правило — первый звонок в течение 15 минут в рабочее время. Нужно было набрать до 10:17. Позвонили в 10:44 — опоздали на 27 минут.
Что делать. Руководителю — проверить очередь лидов и занятость менеджера с 10:02 до 10:44. Если он перегружен, передать новые заявки свободному коллеге. Если был свободен — разобрать причину задержки и выполнение правила первого звонка.
Как проверить результат. По следующим горячим лидам проверить первый звонок в пределах 15 минут. Повторные опоздания показывать руководителю.
Как руководитель контролирует сроки →Что делает SMarch
После каждого звонка — от записи до выполненного действия.
У каждой проблемы видно сделку, причину и срок. Менеджер получает задачу, руководитель — сообщение о том, где нужна его помощь.
Собирает факты
Получает записи и CRM, расшифровывает разговор, сохраняет договорённости и их источник.
Проверяет работу
Сверяет качество разговора, поля, задачи, сроки и движение сделки.
Помогает действовать
Готовит комментарий и задачу; руководителю показывает, где нужна помощь.
Проверяет изменения
Следит за выполнением задач и применением навыков после обучения.
Попробуйте без регистрации
Учебные данные · без записи в вашу CRMОт сделки — к причине и действию
Не знаете, с чего начать?
Пройдите одну сделку по шагам: от обещания клиенту до задачи, контроля и обучения.
Найдено: 4
Начните с «Альфа Констракт»: обещание есть в разговоре, но задачи в CRM ещё нет.
Начать учебный пример заново
Сбросятся только ваши действия в этом примере. Рабочие системы не затрагиваются.
Подойдёт ли вашему отделу
Нужны записи, CRM и человек, который отвечает за процесс.
Есть что автоматизировать
- Разговоры записываются и доступны.
- Сделки и задачи ведутся в CRM.
- Вы готовы согласовать правила и проверить результат.
Сначала нужна подготовка
- Нет доступных записей или ответственного.
- Нужна только дешёвая расшифровка.
- Ожидается гарантия роста продаж без измерения исходной ситуации.
Три уровня продукта
Вы выбираете задачи системы. Минуты определяют только объём разговоров.
Сначала выбирается Core, Analytics или AI Lab, затем — подходящий пакет минут. Эти две вещи не смешиваются.
SMarch Core
Порядок после каждого звонка.
- 01Расшифровывает разговор
- 02Заполняет итог и договорённости
- 03Готовит задачу и комментарий
SMarch Analytics
Причины потерь и приоритеты руководителя.
- 01Показывает сделки под риском
- 02Сравнивает менеджеров и периоды
- 03Ведёт от показателя к звонку
SMarch AI Lab
Обучение на реальных ошибках команды.
- 01Находит повторяющиеся ошибки
- 02Создаёт персональные тренировки
- 03Проверяет навык в новых звонках
Запуск и контроль
Подключаемся к вашим системам. Сначала наблюдаем, затем включаем только разрешённые действия.
Первый рабочий сценарий обычно занимает 2–3 недели. До старта вместе договариваемся, какие данные нужны, кто что видит и каким должен быть результат.
CRM и телефония остаются на месте
Подключаем рабочие программы компании. Менеджеры продолжают работать там, где привыкли.
SMarch показывает выводы без изменений
Команда проверяет точность на своих звонках и согласует правила.
Только разрешённые действия
Однозначные задачи можно выполнять автоматически. Спорные решения остаются за человеком.
Короткие ответы
Что обычно спрашивают перед встречей.
01Что такое SMarch одним предложением?+
SMarch слушает разговоры с клиентами, проверяет CRM, показывает, где отдел продаж теряет сделки, и помогает выполнить следующее действие.
Посмотреть весь процесс →02Это речевая аналитика?+
Анализ разговора — только часть SMarch. Система также проверяет скорость обработки лида, касания, состояние CRM, задачи и движение сделки после звонка.
Сравнить подходы →03Нужно менять CRM или телефонию?+
Нет. SMarch подключается к вашим рабочим системам и работает поверх них. Возможность подключения и состав данных проверяются до запуска.
Как подключаем ваши программы →04SMarch сам меняет данные в CRM?+
На старте — только показывает. Затем можно разрешить отдельные однозначные действия, например подготовку комментария или задачи из подтверждённой договорённости. Важные и спорные изменения остаются за человеком.
Как контролируются действия →05Сколько занимает запуск?+
Обычно первый рабочий сценарий занимает 2–3 недели: подключаем источники, настраиваем правила, проверяем их на ваших данных и согласуем разрешённые действия.
Этапы запуска →06Как формируется стоимость?+
Сначала выбирается функциональный уровень — Core, Analytics или AI Lab. Отдельно выбирается предоплаченный пакет минут для объёма разговоров.
Посмотреть стоимость →Следующий шаг
Запишитесь на диагностику отдела продаж.
Разберём воронку, скорость связи, качество звонков и CRM-дисциплину. После встречи будет понятно, что имеет смысл автоматизировать первым.
Записаться на диагностику