Список важных сделок
В начале дня руководитель видит, каким сделкам нужно помочь, вместо ручного просмотра десятков карточек.
Управление воронкой
Руководитель видит, каким сделкам нужно помочь сегодня и почему.
Analytics связывает разговоры с воронкой и показывает, какая сделка может остановиться, что произошло и что делать руководителю.
У каждой проблемной сделки видно, что не так, где это прозвучало в разговоре и какое действие можно предпринять.
Причины потерь
Система связывает этап воронки с тем, что действительно происходило в разговорах.
Прогноз с понятными причинами
Видно, какие сделки действительно поддерживают прогноз: по CRM, действиям и договорённостям с клиентом.
Однократное внедрение уровня500 000 ₽
Пакет минут уже включает Core. Analytics: +50 000 ₽/месяц; AI Lab: +100 000 ₽/месяц к базовому пакету. Внедрение — один раз за весь выбранный уровень. Состав работ согласуем до оплаты.
Рассчитать ежемесячную оплату и внедрение →
Управление воронкойAnalytics помогает понять, почему меняются цифры и что делать с проблемными сделками.
Руководитель переходит от общей воронки к сделкам, которые могут сорваться, и видит, как команде помочь.
Роли системы
Что входит в SMarch Analytics
Роли разделены по ответственности, но работают на одних данных и в одном процессе.
Помощник руководителя
Собирает список важных сделок, показывает проблему в конкретном моменте разговора и предлагает руководителю следующий шаг.
- Что получает система
- Сделки, звонки, задачи, сроки и понятные признаки проблемы.
- Что она понимает
- Где просрочен первый звонок, обещанный расчёт или следующая встреча.
- Что происходит дальше
- При опоздании звонка показывает задержку и предлагает проверить нагрузку; при срыве обещания — помочь менеджеру выполнить задачу.
- Где нужен человек
- Руководитель перераспределяет заявки, подключает коллегу к сделке или назначает срок исправления.
- Как поймём пользу
- Доля первых звонков в срок, выполненных обещаний и просроченных задач.
Аналитика продаж
Связывает разговоры, CRM и результаты сделок, показывает причины потерь и помогает понять, что происходит с прогнозом.
- Что получает система
- История CRM, разговоры, действия и результаты сделок.
- Что она понимает
- Что повлияло на движение сделки, потерю клиента или изменение прогноза.
- Что происходит дальше
- Показывает нужный срез, сделки и причины изменения показателя.
- Где нужен человек
- Руководитель открывает сделки, которые повлияли на показатель, и выбирает, где изменить нагрузку, сроки или правила работы.
- Как поймём пользу
- Причины потерь, точность прогноза и скорость прохождения этапов.
Рабочий процесс
Что происходит с договорённостью после звонка.
Клиент ждёт расчёт к пятнице. Система сохраняет обещание, готовит задачу на отправку и показывает руководителю, если срок подходит, а задача не выполнена.
Собирает данные
Разговоры, задачи, изменения в CRM и результат сделки.
Находит проблему
Нет следующего шага, сделка слишком долго на одном этапе, не снято возражение или не понятно, кто принимает решение у клиента.
Показывает, почему
Даёт карточку проблемной сделки и конкретный момент в разговоре.
Предлагает действие
Подключиться к сделке, уточнить задачу, помочь с аргументами или проверить прогноз.
Проверяет результат
Смотрит, изменилась ли ситуация по сделке после действий руководителя.
Пример интерфейса
От разговора с клиентом — к следующему действию.
Откройте журнал звонков, фрагменты разговора и экраны ролей. При запуске поля, статусы и чек-листы подстраиваются под процесс клиента.
Analytics · пример
Из цифры — в конкретную сделку
Сделок на выбранном этапе4
Сумма сделок в выборе2 970 000 ₽
Оплачено за этот период1 из 4 · 25%
Доля оплат рассчитана по выбранным менеджерам, направлению и периоду. Фильтр этапа меняет список сделок, но не эту долю.
8 учебных сделок: по 4 за каждый период. Это пример работы фильтров, а не история клиента.SMarch AI Lab
Обучение перестаёт жить отдельно от работы: система находит проблему, создаёт практику и проверяет следующий разговор.
Следующий шаг
Запишитесь на диагностику: SMarch Analytics.
Разберём, где задерживаются звонки и теряются договорённости, выберем задачи для этого уровня и составим план запуска.
Записаться на диагностику