Только нужный доступ
Система видит только те данные, которые нужны для выбранной задачи.
Безопасность и контроль
Система делает только то, о чём мы договорились.
SMarch сначала читает данные и предлагает шаги. Сам меняет только то, что вы заранее разрешили. Для каждого изменения сохраняется понятная причина и результат.
Обсудить безопасность ↗Принципы
Заранее договариваемся, что системе можно делать.
Важные решения подтверждает человек
Если ошибка может дорого стоить, последнее слово остаётся за сотрудником.
История изменений
Всегда понятно, что произошло, почему и на основании какого разговора.
Без повторных задач
Один разговор не создаёт несколько одинаковых комментариев и поручений.
Факты отдельно от предположений
Система показывает, что действительно прозвучало, а что требует проверки.
Запускаем постепенно
Сначала проверяем результат вместе с командой и только потом разрешаем автоматические действия.
Что может делать система
Чем выше цена ошибки, тем больше контроля.
Поставить задачу по точной договорённостиМожно автоматически
Есть действие, дата и ответственный
Изменить сумму сделкиСначала подтвердить
Сумма может быть понята по-разному
Предположить мотив клиентаТолько версия
Предположение нельзя выдавать за факт
Поменять ответственногоТолько по отдельному правилу
Нужно заранее договориться об этом действии
До подключения
Что согласуем вместе с вашей командой.
Какие данные нужны+
Берём только те записи и поля CRM, без которых выбранная задача не работает.
Кто что видит+
Заранее определяем, кому доступны разговоры, оценки и результаты.
Сколько храним и как удаляем+
До начала работы договариваемся о сроках и порядке удаления и записываем это в договоре.
Какие сервисы участвуют+
Показываем, какие внешние сервисы помогают обработать данные и где они работают.
Как записываются разговоры+
Клиент отвечает за законность записи и уведомление собеседников, SMarch — за согласованный процесс обработки.
Прозрачные условия
До передачи рабочих записей договоримся обо всём важном.
До старта проверим, где хранятся данные, сколько они нужны, как защищаются и какие сервисы участвуют в обработке. Ответы запишем в документы.
Следующий шаг
Обсудим безопасность до начала работы.
На встрече разберём доступы, хранение, удаление данных и границы действий системы.
Обсудить безопасность