Получает звонок и карточку сделки
Запись приходит из подключённой телефонии, а этап, задачи и история — из CRM.
Как работает SMarch
Слушает звонок, проверяет CRM и доводит договорённость до действия.
SMarch работает поверх вашей телефонии и CRM. После каждого подключённого разговора система проходит шесть понятных шагов.
Посмотреть готовый результат ↗Расшифровывает и понимает разговор
Показывает реплики с отметкой времени и выделяет задачу клиента, возражения, обещания и срок.
Проверяет разговор и CRM
Сверяет факты с правилами отдела: вовремя ли связались, задали ли нужные вопросы, верны ли этап и задача.
Находит риск и показывает доказательство
Например, горячий лид ждал 42 минуты вместо 15. Видны заявка, время первого звонка и опоздание на 27 минут.
Передаёт следующее действие
Менеджер получает задачу, руководитель — сделку для помощи, команда качества — разговор для разбора.
Проверяет, что изменилось
Система смотрит, выполнено ли действие, продолжила ли сделка движение и не повторилась ли ошибка.
Система изнутри
Откройте звонок и проследите путь от записи до задачи.
В открытом примере есть сделки, фрагменты учебной расшифровки, чек-лист, риски и действия для команды. Аудиозапись в этом примере не опубликована.
Попробуйте без регистрации
Учебные данные · без записи в вашу CRMОт сделки — к причине и действию
Не знаете, с чего начать?
Пройдите одну сделку по шагам: от обещания клиенту до задачи, контроля и обучения.
Найдено: 4
Начните с «Альфа Констракт»: обещание есть в разговоре, но задачи в CRM ещё нет.
Начать учебный пример заново
Сбросятся только ваши действия в этом примере. Рабочие системы не затрагиваются.
Что можно автоматизировать
Сначала SMarch только показывает. Действия включаются после проверки.
Для каждого изменения заранее решается, может ли система выполнить его сама или должна дождаться человека.
Показывает
SMarch находит проблему и готовит действие, но ничего не меняет в CRM.
Предлагает
Человек проверяет готовый комментарий, задачу или изменение и подтверждает его.
Выполняет разрешённое
Только заранее утверждённые и однозначные действия выполняются автоматически. История сохраняется.
Если ответ неоднозначен
SMarch не додумывает важные факты.
Если клиент не подтвердил сумму или срок, SMarch сохраняет текущие данные и ставит менеджеру задачу уточнить условие до изменения карточки.
Предлагаемое изменениеИзменить сумму сделки на 1 250 000 ₽
Итоговая сумма не подтверждена. Менеджеру — уточнить бюджет первого этапа и всего проекта; до ответа клиента сохранить сумму в CRM.
Клиент «На первый этап у нас один бюджет, а весь проект предварительно оценивали примерно в 1,25 млн»Учебный пример с неясным бюджетом
Следующий шаг
Запишитесь на диагностику отдела продаж.
Проверим доступные записи и CRM и покажем путь от фразы клиента до конкретного действия менеджера или руководителя.
Записаться на диагностику